FAQ
Questions fréquentes
À qui s'adresse ce service ?
Notre service est conçu pour toute entité souhaitant communiquer efficacement par SMS au Maroc :
- Les équipes marketing pour les campagnes publicitaires.
- Les développeurs qui intègrent l'envoi de SMS via notre API dans les progicels, CRM et ERP.
- Les sites e-commerce pour les notifications de commande et de livraison.
- Les professionnels de la santé pour les rappels de rendez-vous.
- Les écoles et centres de formation pour communiquer avec les étudiants et les parents.
Est-ce que vos SMS couvrent tous les opérateurs au Maroc ?
Oui, absolument. Notre passerelle assure une livraison optimale de vos SMS vers tous les opérateurs mobiles marocains, incluant Maroc Telecom, Orange et inwi, garantissant ainsi une couverture nationale complète.
Comment fonctionne votre tarification ?
Notre modèle est simple et transparent. Nous proposons des packs SMS prépayés sans abonnement ni engagement ni frais d'activation. Vous achetez un volume de crédits SMS, et vous les utilisez quand vous le souhaitez. Le coût par SMS est dégressif : plus votre pack est grand, plus le prix unitaire du SMS est bas.
Mes crédits SMS ont-ils une date d'expiration ?
Non, et c'est l'un de nos plus grands avantages. Vos crédits SMS n'expirent jamais. Vous pouvez les utiliser sur plusieurs semaines, mois ou même années, en fonction de vos besoins.
Est-il possible d'importer une liste de contacts ?
Bien sûr. Notre plateforme vous permet d'importer très facilement vos listes de contacts depuis un fichier CSV ou TXT. Vous pouvez également organiser vos contacts en groupes pour mieux cibler vos campagnes.
Quel est le nombre maximal de caractères par SMS ?
Pour les SMS “classiques” en caractères latins : 160 caractères. En Unicode (ex. pour langues avec accents ou autres alphabets) : généralement 70 caractères par segment. Si le message dépasse ces limites, il est fragmenté (concatenated SMS).
Que se passe-t-il si le destinataire est injoignable (téléphone éteint, hors réseau ...) ?
Le SMS Center (SMSC) conserve le message et essaie de le délivrer ultérieurement, selon la politique de rétention de l’opérateur.
Est-ce que je peux personnaliser le Sender ID et mettre le nom de mon entreprise ?
Oui, vous pouvez personnaliser le Sender ID et mettre le nom de votre entreprise, à condition de souscrire au « Pack 50 000 SMS » et de fournir le RC de votre entreprise.
Fournissez-vous des listes de numéros de téléphone pour promouvoir mes produits ou services ?
Non. Nous ne vendons ou fournissons aucune liste de numéros de téléphone.
Texto attache une grande importance au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles. L'envoi de SMS à des personnes n'ayant pas donné leur consentement est strictement interdit. Vous devez utiliser uniquement vos propres contacts, collectés de manière légale et avec leur autorisation, conformément à la réglementation en vigueur.
J'ai reçu un SMS publicitaire ou non sollicité. Que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un SMS que vous n'avez pas sollicité, nous vous invitons à contacter directement l'expéditeur afin de lui demander de ne plus vous envoyer de messages.
Si le SMS a été envoyé via la plateforme TEXTO, vous pouvez également nous le signaler en nous communiquant le numéro de l'expéditeur, le contenu du message et, si possible, une capture d'écran. Nous examinons chaque signalement avec attention. Tout client ne respectant pas notre politique d'utilisation ou la réglementation en vigueur s'expose à la suspension immédiate de son compte.