Introduction
Dans un monde hyperconnecté, la communication instantanée est essentielle. L’envoi de SMS reste l’un des canaux les plus efficaces pour joindre vos utilisateurs, avec des taux de lecture très élevés. Une passerelle SMS (SMS Gateway) permet d’automatiser, de sécuriser et de fiabiliser l’envoi de SMS à grande échelle, depuis vos systèmes (site web, CRM, application mobile, etc.) vers les opérateurs mobiles.
Fonctionnement
- Intégration via API : votre application émet une requête HTTP (ou via SMPP, etc.) auprès de la passerelle.
- Traitement & routage : la passerelle formate le message, choisit la meilleure route vers l’opérateur mobile, applique des règles (priorité, répétition, etc.).
- Remise au réseau mobile : le message est adressé à l’opérateur (SMSC) qui le délivre au mobile final.
- Retour & reporting : vous recevez des statuts (livré, échec, en attente) afin de suivre la performance.
Cas d’usage
- Envoi de codes OTP pour l’authentification à deux facteurs
- Notifications transactionnelles (confirmation de commande, suivi de livraison)
- Campagnes marketing SMS en masse
- Rappels de rendez-vous
- Enquêtes de satisfaction interactives
Avantages
- Haute délivrabilité
- Automatisation complète
- Suivi en temps réel
- Flexibilité (personnalisation des messages)
- Coût optimisé pour les volumes
Points de vigilance
- Respecter les réglementations locales (ex : autorisation des destinataires)
- Gérer les heures d’envoi (éviter les SMS tard dans la nuit)
- Prévoir une redondance / backup en cas de panne de l’API ou du serveur
- Sécuriser les communications (SSL, authentification token, etc.)